Politique d'expédition

1. Disponibilité de l'expédition

Nous expédions fièrement nos produits mondial, y compris à des pays comme les États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Europe, Émirats arabes unis, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Japon, Philippines, La Malaisie, et bien d'autres pays.

Pour le moment, nous faisons pas Envoyez à Brésil.

Pour la plupart des autres destinations, la livraison est possible. Si la livraison est possible dans votre pays, vous pourrez le sélectionner au moment du paiement. Si votre pays n'est pas disponible, cela signifie que nous n'y effectuons actuellement aucune livraison.

Nous proposons nos chaussures Tabi uniques à nos clients du monde entier. Cependant, veuillez noter que malgré tous nos efforts pour vous livrer votre commande rapidement, des événements imprévus et indépendants de notre volonté peuvent survenir. Dans de rares cas, notamment en période de guerre ou lors d'autres circonstances exceptionnelles, la livraison vers certaines régions peut être restreinte ou retardée. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

2. Délai de traitement des commandes

Chez WoodchuckSato, nous sommes fiers du caractère artisanal de nos produits. Chaque paire de chaussures est confectionnée avec soin par des artisans qualifiés qui privilégient la qualité à la production de masse. En raison de cet attachement au savoir-faire artisanal, notre capacité de production est limitée. Nous ne maintenons généralement pas de stock important. Nous travaillons avec diligence, souvent tard le soir (même le week-end), prolongeant nos heures de travail afin de maximiser la production sans compromettre la qualité artisanale en recourant aux machines.

Veuillez noter que, de par la nature même de notre processus de fabrication artisanale, vos chaussures peuvent porter de subtiles traces du travail de l'artisan, ce qui est la marque d'un véritable savoir-faire et non un défaut. Nous nous efforçons de finaliser et d'expédier chaque commande le plus rapidement possible après sa finalisation.

Si le modèle que vous souhaitez est en stock (nous avons encore quelques modèles prêts à être expédiés), nous pouvons généralement expédier votre commande sous 3 jours ouvrés. En revanche, si l'article n'est pas immédiatement disponible, il faudra compter entre 7 et 14 jours ouvrés pour sa confection et sa préparation.

3. Livraison standard

Notre option de livraison standard est gratuitement. Les commandes expédiées par ce biais arrivent généralement sous 15 à 30 jours. Toutefois, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier et, dans certains cas, être plus longs en raison des procédures de dédouanement ou d'autres retards imprévus.

Droits de douane & Taxes à l'importation:

Pour la plupart des commandes, les clients pas Des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent être exigés. Toutefois, les politiques douanières et les seuils d'exemption varient selon les pays, et les droits d'importation, taxes ou frais de dédouanement sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination et sont indépendants de notre volonté.

Nous vous remercions de votre compréhension quant à notre incapacité à accepter les demandes de remboursement liées aux retards de traitement douanier, aux inspections douanières ou à d'autres procédures d'importation indépendantes de notre volonté.

4. Livraison express

Pour les clients qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement, nous sommes heureux de proposer Livraison express moyennant un supplément. Dans la plupart des cas, les commandes express sont expédiées via DHL. Pour certaines zones reculées ou destinations où d'autres services de messagerie sont plus adaptés, nous pouvons utiliser UPS plutôt.

Le délai de livraison estimé est 3 à 7 jours ouvrables après expédition, en fonction de la destination et du service de messagerie. Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise ou pour une occasion spéciale, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande. Vous pouvez également laisser un message lors de la validation de votre commande en indiquant la date souhaitée ; nous vous confirmerons avec plaisir si nous pouvons respecter votre délai.

Veuillez également noter que la sélection Livraison express fait pas Nous garantissons une expédition immédiate. Si votre article n'est pas encore prêt à être expédié, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour le traitement ou la production. L'expédition express désigne la délai de livraison après expédition, plutôt que le temps de préparation avant l'expédition.

Droits de douane & Taxes à l'importation:

Veuillez noter que Les droits de douane, les taxes d'importation et les frais de dédouanement ne sont pas inclus. des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination et être inclus dans les frais de livraison express.

5. Supplément pour zone éloignée

Si l'adresse de livraison est classée comme une région isolée Pour les envois effectués par des services de messagerie tels que DHL, UPS, FedEx ou autres transporteurs, un supplément pour zone éloignée peut s'appliquer.

Ces frais supplémentaires sont déterminés et facturés par le transporteur, et non par WoodchuckSato. Le cas échéant, ils seront à la charge du client. Nous vous contacterons pour confirmation avant l'expédition.

6. Exactitude de l'adresse et responsabilité de la livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète afin d'éviter tout retard ou échec de livraison.

Nous ne pouvons accepter les demandes de remboursement si la livraison échoue en raison de problèmes liés au destinataire, notamment, mais sans s'y limiter :

adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Échec des tentatives de livraison car le destinataire était injoignable.
utilisation d'une adresse professionnelle ou commerciale lorsque la livraison ne peut être effectuée.
Aucune réponse aux tentatives de livraison
Colis retournés à l'expéditeur car le destinataire ne les a pas acceptés ou n'a pas récupérés.
colis marqués comme livrés par le transporteur mais perdus ou volés après la livraison

7. P.O. Boîtes postales et adresses militaires

Il se peut que nous ne puissions pas expédier vers P.O. boîtes ou certains adresses militaires Si le transporteur refuse le colis, nous pourrions avoir besoin d'une autre adresse postale pour que la livraison puisse se dérouler sans encombre.

8. Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : service@woodchucksato.com.

En passant commande chez nous, vous reconnaissez et acceptez la présente politique d'expédition. 💖